Pourquoi mes paiements sont rallongés ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un retard dans le traitement de vos paiements :

• Contrôle non joignable ou non satisfaisant : Si le contrôle ne peut pas être effectué ou s'il n'est pas conforme, le paiement ne peut pas être validé.

• Délais en recouvrement : Si vous avez des dossiers en attente de recouvrement, cela peut impacter le traitement des paiements suivants.

• Enveloppe financière disponible : Le paiement dépend des fonds disponibles que vous avez. Il peut être nécessaire d’attendre leur réception avant de pouvoir financer d’autres dossiers.

• Documents KYC manquants ou non valides : L’absence de certains documents ou des pièces non conformes peuvent entraîner un blocage du paiement.

📌 Vérifiez ces points pour éviter les retards et, en cas de doute, notre service client est à votre disposition. 😊

Mis à jour le : 24/02/2025