Devis : Les CEE ne s'affichent pas sur mon devis

Si vous constatez que vos Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ne sont pas visibles sur votre facture, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Voici une démarche à suivre pour identifier et résoudre le problème :

1. Vérification de la validité RGE

• Rendez-vous dans l'onglet "Organisation".
• Dans l'onglet "Mes attestations", vérifiez si l'attestation RGE est toujours valide grâce à la petite coche verte.

2. Vérification du statut du contrat CEE

• Allez dans l'onglet "Contrats CEE".
• Assurez-vous que le contrat CEE est toujours "validé" en vert et vérifiez la date de fin de validité.

3. Examen des informations de la facture

• Allez dans l'onglet "Factures".
• Si les CEE ne s'affichent pas, cela signifie probablement qu'il manque une information sur la facture.
• Faites défiler la facture jusqu'aux détails du produit. Vous devriez trouver une case où saisir l'information manquante.
• Si des informations sont manquantes, la barre latérale du produit sera de couleur orange.

• *Si vous avez des questions ou besoin d’un accompagnement, notre service client est à votre disposition. 😊

Mis à jour le : 04/02/2025